Datenschutzerklärung

Stand: 12. September 2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, wie wir Personendaten bearbeiten, wenn Sie unsere Website www.arcticadventures.ch besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen, unseren Newsletter abonnieren, eine Reise anfragen oder buchen oder anderweitig unsere Angebote nutzen. Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

1. Verantwortliche Stelle

High Voltage Travel GmbH
Buechweg 15
3256 Dieterswil
Schweiz

Marke und Internetauftritt: ArcticAdventures.ch
E-Mail für Datenschutzanfragen: matthias@arcticadventures.ch

Vertretungsberechtigte Personen: Matthias Schärer, Vorsitzender Geschäftsführer, und Marcel Ruchti, Geschäftsführer.

2. Anwendbares Datenschutzrecht

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Datenschutzverordnung. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine Bearbeitung anwendbar ist, beachten wir zusätzlich deren Vorgaben.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Angebote bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

Stammdaten, insbesondere Name, Anschrift, Geburtsdatum und Nationalität, soweit für eine Reise erforderlich;
Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Buchungs-, Vertrags- und Zahlungsdaten sowie Angaben zu gebuchten Reisen und Mitreisenden;
reisebezogene Angaben, beispielsweise besondere Verpflegungswünsche, Allergien, gesundheitliche oder mobilitätsbezogene Bedürfnisse, soweit Sie uns diese mitteilen und sie für die sichere Durchführung der Reise erforderlich sind;
Kommunikationsinhalte aus Anfragen, Formularen, E-Mails und Telefongesprächen;
Newsletterdaten, insbesondere E-Mail-Adresse, Einwilligungs- und Abmeldedaten;
technische Nutzungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Cookie- und ähnliche Kennungen.

Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen übermitteln, insbesondere von Mitreisenden, bestätigen Sie, dass Sie diese Personen über die Bearbeitung informiert haben und zur Übermittlung berechtigt sind.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten, soweit dies für folgende Zwecke erforderlich ist:

Bereitstellung, Betrieb, Sicherheit und Optimierung unserer Website;
Beantwortung von Anfragen und Beratung von Interessenten;
Anbahnung, Abschluss und Durchführung von Reiseverträgen;
Organisation der gebuchten Leistungen mit Hotels, Transportunternehmen, Guides, Aktivitätsanbietern und weiteren Leistungsträgern;
Abwicklung von Zahlungen, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
Versand unseres Newsletters und weiterer Werbung, sofern eine Einwilligung vorliegt oder dies gesetzlich zulässig ist;
Reichweitenmessung und Analyse der Websitenutzung nach Ihrer Einwilligung;
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung je nach Fall auf die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), eine rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), unsere berechtigten Interessen an einem sicheren und wirtschaftlichen Betrieb sowie an der Kommunikation mit Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Besonders schützenswerte Personendaten bearbeiten wir nur, wenn dies erforderlich und gesetzlich zulässig ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

5. Besuch der Website und Server-Logdateien

Beim Aufruf unserer Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Inhalte, übertragene Datenmenge, Browser, Betriebssystem, Referrer-URL und Statusmeldungen. Diese Daten sind erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Störungen zu beheben und Missbrauch abzuwehren.

Unsere Website wird bei Rocket.net, Inc., USA, gehostet und über deren Infrastruktur beziehungsweise Content Delivery Network bereitgestellt. Dabei kann Rocket.net die für den Betrieb und die Sicherheit erforderlichen technischen Daten in unserem Auftrag bearbeiten. Daten können auch in Ländern ausserhalb der Schweiz beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeitet werden. Wir treffen hierfür die gesetzlich vorgesehenen Schutzmassnahmen, insbesondere vertragliche Datenschutzgarantien, soweit kein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt ist.

Server- und Sicherheitsprotokolle werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr erforderlich ist, und danach gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht oder ein konkreter Sicherheitsvorfall eine längere Aufbewahrung erfordert.

6. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Speichertechnologien. Technisch notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen, Sicherheit und die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen. Optionale Analyse-Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt beziehungsweise ausgelesen.

Zur Verwaltung der Einwilligungen nutzen wir WPLP Compliance. Dabei können Ihre Auswahl, Zeitpunkt, technische Kennungen und gegebenenfalls Ihre IP-Adresse verarbeitet werden, damit wir die Einwilligung dokumentieren und Ihre Einstellungen bei späteren Besuchen berücksichtigen können. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung datenschutzrechtlicher Nachweispflichten sowie unser berechtigtes Interesse an einer rechtskonformen Einwilligungsverwaltung.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website widerrufen oder ändern. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt unberührt.

7. Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager dient dazu, Website-Tags zentral zu verwalten. Er kann technische Verbindungsdaten verarbeiten und lädt die von uns konfigurierten Dienste. Optionale Tags, insbesondere Google Analytics, werden erst nach Ihrer Einwilligung ausgelöst.

8. Google Analytics 4

Nach Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Dabei können insbesondere aufgerufene Seiten, Interaktionen, ungefährer Standort, Geräte- und Browserdaten, Referrer, Zeitangaben, Cookie-Kennungen und gekürzte beziehungsweise sonst technisch verarbeitete IP-Adressen erfasst werden.

Google verarbeitet Daten teilweise über verbundene Unternehmen und Infrastruktur ausserhalb der Schweiz und des EWR, insbesondere in den USA. Für solche Übermittlungen werden die gesetzlich vorgesehenen Garantien eingesetzt, insbesondere anerkannte Datenschutzrahmen und/oder Standardvertragsklauseln.

Die nutzer- und ereignisbezogenen Daten in Google Analytics werden von uns grundsätzlich nach 14 Monaten gelöscht. Aggregierte Auswertungen ohne unmittelbaren Personenbezug können länger verfügbar bleiben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Sie können diese jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

9. Kontakt- und Buchungsformulare

Für Kontakt-, Anfrage- und Buchungsformulare verwenden wir Fluent Forms. Wenn Sie ein Formular absenden, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten sowie technisch notwendige Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen, eine Buchung vorzubereiten oder durchzuführen und Missbrauch zu verhindern. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet.

Formulardaten werden innerhalb unserer WordPress-Installation und/oder in den an uns zugestellten E-Mails gespeichert. Wir bewahren sie so lange auf, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage oder Durchführung des Vertrags erforderlich ist. Geschäfts- und Buchungsunterlagen können entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten in der Regel während zehn Jahren aufbewahrt werden. Nicht weiter benötigte, unverbindliche Anfragen werden grundsätzlich spätestens nach 24 Monaten gelöscht, sofern keine Einwilligung, Vertragsbeziehung, gesetzliche Pflicht oder ein berechtigtes Interesse an einer längeren Aufbewahrung besteht.

10. E-Mail-Versand mit FluentSMTP

Für die technische Übermittlung von E-Mails aus unserer Website verwenden wir FluentSMTP. FluentSMTP verbindet die Website mit dem von uns eingerichteten E-Mail-Versanddienst. Dabei werden E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt, Versandzeitpunkt, Zustellstatus und technische Protokolldaten verarbeitet. Je nach konfiguriertem Versanddienst können Daten durch dessen Server verarbeitet werden. Die Bearbeitung erfolgt zur Beantwortung von Anfragen, zur Vertragsdurchführung sowie zur zuverlässigen und sicheren Zustellung von E-Mails.

11. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für den Versand von Informationen über Reisen, Angebote und Neuigkeiten von ArcticAdventures.ch. Der Versand erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Zur Dokumentation können Anmeldezeitpunkt, Einwilligungstext, IP-Adresse und Bestätigungszeitpunkt gespeichert werden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über einen Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an uns. Danach verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr für Newsletterwerbung. Wir dürfen die Abmeldung in einer Sperrliste speichern, soweit dies erforderlich ist, um weitere Zusendungen zuverlässig zu verhindern und die Einhaltung Ihrer Abmeldung nachzuweisen.

12. Google Sheets und Google Apps Script

Zur Bereitstellung und Verwaltung von Termin-, Verfügbarkeits- und Preisinformationen können wir Google Sheets und Google Apps Script der Google Ireland Limited einsetzen. Beim Abruf der entsprechenden Schnittstelle können technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen und Zeitpunkt des Abrufs, an Google übermittelt werden. Die Integration dient der aktuellen Darstellung unserer Reiseangebote und der technischen Bereitstellung von Buchungsinformationen.

13. Empfänger und Leistungsträger

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihnen erlaubt ist. Empfänger können insbesondere Hosting-, IT-, E-Mail-, Analyse-, Buchhaltungs- und Zahlungsdienstleister sowie Reiseleistungsträger sein. Bei einer Buchung können dazu Fluggesellschaften, Transportunternehmen, Hotels, Guides, Veranstalter, Vermieter, Versicherer und Aktivitätsanbieter gehören.

Da Reisen insbesondere in Schweden stattfinden, können erforderliche Buchungsdaten an dortige Leistungsträger übermittelt werden. Es werden jeweils nur diejenigen Daten weitergegeben, die der betreffende Empfänger für seine Leistung benötigt.

14. Bekanntgabe ins Ausland

Empfänger können sich in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum, in Schweden, in den USA oder in weiteren Ländern befinden. Verfügt ein Empfängerland nicht über ein gesetzlich anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau, schützen wir Personendaten insbesondere durch anerkannte Standardvertragsklauseln oder stützen die Übermittlung auf eine gesetzliche Ausnahme, beispielsweise wenn sie für die Durchführung eines Vertrags oder einer von Ihnen gewünschten Reise erforderlich ist.

15. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, eine Einwilligung besteht, gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten oder wir die Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, insbesondere zur Beweissicherung und Rechtsverteidigung, benötigen. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Datenübertragung mittels TLS/SSL, Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, Datensicherungen, Aktualisierungen und Sicherheitsüberwachung. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

17. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft über Ihre bearbeiteten Personendaten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung, Herausgabe beziehungsweise Übertragung bestimmter Daten sowie den Widerruf einer Einwilligung verlangen. Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie zudem einer Bearbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an matthias@arcticadventures.ch. Wir können einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen. Gesetzliche Einschränkungen und Ausnahmen bleiben vorbehalten.

Sie haben zudem die Möglichkeit, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu informieren oder eine Anzeige einzureichen. Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich ausserdem bei einer zuständigen europäischen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

18. Externe Links und soziale Netzwerke

Unsere Website kann Links zu externen Websites und sozialen Netzwerken, insbesondere Instagram, enthalten. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt. Für dessen Datenbearbeitung gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

19. Keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, eingesetzten Dienste oder rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung. Das am Anfang genannte Datum bezeichnet den Stand der letzten Aktualisierung.